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  81890企业服务平台是海曙区委、区政府为深入学习科学发展观,贯彻中央、省、市经济工作会议精神,积极创建服务型机关,不断转变服务职能,大力促进企业发展,强化服务措施,维持企业稳定,实现企业在海曙根植性发展,而搭建的为企业法人提供全方位服务的平台。
81890企业服务平台依托81890的品牌优势、网络优势和资源优势,解决企业有困难寻求政府部门帮助的途径不畅通、政府为企业服务的信息不畅通的状况,使有困难企业能及时与政府部门对接,并得以解决。
  81890企业服务平台整合了全区党政部门的各类资源、社会的各类资源、市场的各类资源,为辖区企业提供"三全"服务。即全天候服务:7×24小时为企业提供服务,全方位服务:不管是党政服务类还是市场服务类以及社会服务类的求助一概响应,全程式跟踪监督服务:对每一求助事项,除咨询服务外,实行百分之百跟踪回访。
  81890企业服务平台的服务宗旨是:"便民利民,有求必应";服务理念是"企有所需,我有所为";服务目标是"让企业百分之百满意"。
  81890企业服务平台开通20条热线,统一使用81890或81890000;开通了海曙81890企业服务网(www.81890780.gov.cn);开通了81890短信服务平台,联通用户81890短信平台号码为:10655057248180,移动用户81890短信平台号码为:1065731057481890。81890企业服务平台能为企业提供涵盖生产经营过程中所需的各类服务。包括:政策服务、法律服务等十四大类868项。并建立了《81890企业服务平台职责》、《81890企业服务平台工作流程》等相关的规章制度,切实保障企业求助件的圆满办结。
  企业向81890企业服务平台求助,做到即拨即通,如党政服务类,相关部门在5分钟之内与求助企业取得联系;如登录81890企业服务网站求助,相关党政部门,必须在10分钟之内下载求助信息,与求助企业取得联系;并按服务承诺,为企业提供服务。对于跨部门、跨区域的求助件,由各服务组牵头单位以及相关单位会同企业协调解决;81890负责全程跟踪监督,直至企业满意为止;区纪检监察部门对全区党政部门对企业的服务质量进行监督考核。
  如属于市场服务类、社会服务类求助,由81890向加盟企业派单,或送达至相关社团,由加盟企业或相关社团提供服务,并由81890负责跟踪,并对服务质量进行评估。 81890企业服务平台,在为企业服务过程中做到"即时响应、及时移交、跟踪监督、办结回访,"确保服务质量,实现"四个零",即:"零时间响应、零距离服务、零成本对接、零违规投诉,"努力提高服务质量,做到"让企业省心,让政府放心,让社会满意。"
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